在 公 司 接 听 电 话 时 ， 一 般 要 先 报 上 自 己 的 姓 名 与 公 司 名 称 ，
          
     比 如 ：
           
    this is rita chang of abc trading company.
           
    ( 这 里 是 abc 公 司 的 rita chang 。 )

     或 者 也 可 以 说 ：
         
    abc trading company. can i help you?
         
      (abc 贸 易 公 司 ， 我 能 为 你 作 些 什 麽 吗 ？ )

     如 果 接 听 的 是 分 机 ， 要 报 上 自 己 部 门 的 名 称 ， 比 如 ：
           
    abc trading company, overseas sales department. can i help you?
          
     (abc 贸 易 公 司 海 外 销 售 部 。 我 能 为 你 作 些 什 麽 吗 ？ )

    打 电 话 一 方 听 到 这 样 的 话 後 ， 要 告 诉 对 方 自 己 想 找 的 人 ：
           
    i'd like to speak to mr. brown, please.
           
    ( 麻 烦 一 下 ， 我 想 和 brown 先 生 讲 话 。 )

    或 者 告 诉 对 方 自 己 要 转 的 分 机 号 ：
          
     could i have extension 321, please?
          
     ( 请 转 接 分 机 321)