15.给人以真诚的关注，让每个遇到你的人都感到他（她）是重要的。

16.要尽量满足别人的要求。世界上如果有什么成功的要决的话，就是你可以捕捉对方观点的能力，学会从对方的角度考虑问题，就像从你自己的角度出发一样，学会换位思考。激起对方的需求欲望，然后告诉他怎么样才能做到。

17.精神饱满，嘴角上翘。将痛苦、忧愁与失望藏于微笑后面。   

18.对有争议的事不存偏见。讨论而不争吵，意见不同归不同，朋友还是朋友。   

19.不听不传小道消息。订一条规矩，不背后说人，除非说好话。   

20.体贴他人的感情。嘲笑，必得不偿失，还可能造成意料不到的伤害。 

21.不要在意别人对你的尖刻评论，学会超脱。